{"xsrfToken":"cd3d7cb68b63bea69b743f6e3f0b99eb37ba64fa_lout","branding":{"id":"5","key":"itservice","name":"Kundenservice","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/5/5","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#de9800","headerLinkHoverBGColor":"#de9800","headerBadgeColor":"#de9800"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Service Portal","sharedPortalName":"Service Portal","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"Service Portal","sharedPortalName":"Service Portal","localeDisplayName":"Deutsch (Deutschland)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"de-DE","userLanguageTag":"de-DE","portalThemeColor":"#7c7c7c","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/f7415d88-89df-4621-b2cc-0b8bb0ed26d7/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1M2FlNWEwYy0yMTIzLTQzN2QtODg2MC01MmZhZWExYzhmNzEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmY3NDE1ZDg4LTg5ZGYtNDYyMS1iMmNjLTBiOGJiMGVkMjZkNyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzE1MTQzMjcsIm5iZiI6MTczMTUxMzcyN30.U_RG6VGoWbfgT-D6fF2-SV6pMZcOTyADksuHV6kqf9A&client=53ae5a0c-2123-437d-8860-52faea1c8f71&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"f7415d88-89df-4621-b2cc-0b8bb0ed26d7","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"portal":{"id":"5","key":"itservice","projectId":12553,"serviceDeskId":5,"name":"Kundenservice","description":"<p>Willkommen! Sie können über die bereitgestellten Optionen eine Anfrage erstellen.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"57","name":"Ein Systemproblem melden","descriptionHtml":"","callToAction":"Ein Systemproblem melden","introHtml":"<p>Teilen Sie uns mit, wenn etwas nicht korrekt funktioniert. Wir bemühen uns, das Problem schnell zu beheben.</p>","icon":11531,"iconUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11531","groups":[9,8,5],"key":""},{"id":"58","name":"Melden fehlerhafter Hardware","descriptionHtml":"","callToAction":"Melden fehlerhafter Hardware","introHtml":"<p>Melden Sie Hardware, die fehlerhaft oder außer Betrieb ist, z. B. einen defekten Computerbildschirm oder einen beschädigten Server.</p>","icon":11522,"iconUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11522","groups":[9,5],"key":""},{"id":"94","name":"Neues POS Terminal anfordern","descriptionHtml":"","callToAction":"Neues POS Terminal anfordern","introHtml":"<p>Neues POS Terminal anfordern.</p>","icon":11431,"iconUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11431","groups":[5],"key":""},{"id":"77","name":"Passwort ändern/zurücksetzen","descriptionHtml":"<p>Bitte beachten Sie, dass für diesen Service eine Gebühr in Höhe von 60 Euro anfällt. Wir möchten Sie zudem darauf hinweisen, dass wir keine Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Passwörter übernehmen können. Die Verantwortung für die Auswahl und Verwaltung Ihrer Passwörter liegt letztendlich bei Ihnen.</p>\n<p>Die meisten Login-Bereiche bieten eine \"Passwort vergessen\" Funktion an, um Benutzern zu ermöglichen, ihr Passwort zurückzusetzen, falls sie es vergessen haben. Diese Funktion sendet normalerweise eine E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, die weitere Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts enthält.</p>\n<p>Es ist wichtig zu beachten, dass E-Mails, die im Rahmen dieser \"Passwort vergessen\" Funktion gesendet werden, manchmal im Spam-Ordner landen können. Spam-Filter sind darauf ausgelegt, unerwünschte oder potenziell schädliche E-Mails herauszufiltern, und in einigen Fällen können sie fälschlicherweise auch legitime E-Mails markieren.</p>\n<p>Um sicherzustellen, dass Sie die E-Mail zur Zurücksetzung Ihres Passworts erhalten und sie nicht im Spam-Ordner landet, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:</p>\n<p>Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Wenn Sie die E-Mail zur Zurücksetzung des Passworts nicht in Ihrem Posteingang finden, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Manchmal wird die E-Mail dort fälschlicherweise einsortiert.</p>\n<p>Fügen Sie die Absender-E-Mail-Adresse zum Adressbuch hinzu: Um sicherzustellen, dass E-Mails von diesem Absender nicht im Spam-Ordner landen, können Sie die E-Mail-Adresse dem Adressbuch oder den Kontakten Ihres E-Mail-Kontos hinzufügen. Dadurch wird signalisiert, dass E-Mails von dieser Adresse als vertrauenswürdig eingestuft werden sollen.</p>\n<p>Die genauen Schritte zum Hinzufügen einer E-Mail-Adresse zum Adressbuch können je nach E-Mail-Anbieter variieren. In der Regel finden Sie jedoch eine Option wie \"Kontakte\" oder \"Adressbuch\", in dem Sie neue Kontakte hinzufügen können. Fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu, von der Sie die \"Passwort vergessen\" E-Mail erhalten haben, und speichern Sie die Änderungen.</p>\n<p>Durch Hinzufügen der E-Mail-Adresse zum Adressbuch signalisieren Sie Ihrem E-Mail-Anbieter, dass E-Mails von diesem Absender nicht als Spam behandelt werden sollen. Dadurch erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie wichtige E-Mails, wie die zur Zurücksetzung Ihres Passworts, direkt in Ihrem Posteingang erhalten.</p>\n<p>Ein sicheres Passwort ist von großer Bedeutung, um Ihre persönlichen Daten und Online-Konten vor unautorisiertem Zugriff zu schützen. Hier sind einige Empfehlungen, wie ein sicheres Passwort aussehen kann:</p>\n<p>Länge: Verwenden Sie Passwörter, die aus mindestens 8-12 Zeichen bestehen. Je länger das Passwort, desto schwieriger ist es zu knacken.</p>\n<p>Komplexität: Ein starkes Passwort enthält eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Vermeiden Sie einfache Wörter oder Sequenzen wie \"123456\" oder \"Passwort\".</p>\n<p>Eindeutigkeit: Verwenden Sie für jedes Ihrer Online-Konten ein individuelles Passwort. Verwenden Sie niemals dasselbe Passwort für mehrere Konten, da dies ein erhöhtes Sicherheitsrisiko darstellt.</p>\n<p>Zusätzlich zu den oben genannten Empfehlungen empfehlen wir die Verwendung eines Passwort Manager Tools. Ein Passwort Manager ist eine Software, die Ihnen hilft, starke, eindeutige Passwörter zu erstellen, zu speichern und zu verwalten. Hier sind einige Vorteile, die ein Passwort Manager bietet:</p>\n<p>Bequeme Verwaltung: Ein Passwort Manager ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Passwörter an einem sicheren Ort zu speichern, so dass Sie sich nur ein Hauptpasswort merken müssen, um auf Ihre gespeicherten Passwörter zugreifen zu können.</p>\n<p>Starke Passwortgenerierung: Ein Passwort Manager kann automatisch starke Passwörter für Sie generieren, die den empfohlenen Sicherheitsstandards entsprechen.</p>\n<p>Sicherheitsfunktionen: Viele Passwort Manager bieten zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie die Verschlüsselung Ihrer Passwortdatenbank und den Schutz vor Keyloggern und Phishing-Angriffen.</p>\n<p>Synchronisierung: Einige Passwort Manager ermöglichen die Synchronisierung Ihrer Passwortdatenbank über verschiedene Geräte hinweg, so dass Sie Ihre Passwörter überall und jederzeit verfügbar haben.</p>","callToAction":"Passwort ändern/zurücksetzen","introHtml":"<p>Sie haben ein Problem mit einem Zugang und können sich nicht mehr einloggen.</p>","icon":11466,"iconUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11466","groups":[5],"key":""},{"id":"46","name":"Support anfragen","descriptionHtml":"","callToAction":"Support anfragen","introHtml":"<p>Hilfe für allgemeine IT-Probleme und Antworten auf Fragen erhalten</p>","icon":11551,"iconUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11551","groups":[5],"key":""},{"id":"59","name":"Änderung anfragen","descriptionHtml":"","callToAction":"Änderung anfragen","introHtml":"<p>Änderungen vorschlagen oder anfragen.</p>","icon":11538,"iconUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11538","groups":[8,9],"key":""},{"id":"55","name":"Anfrage per E-Mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Anfrage per E-Mail","introHtml":"<p>Anfrage von Ihrem E-Mail-Support-Kanal erhalten.</p>","icon":11537,"iconUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11537","groups":[],"key":""},{"id":"52","name":"Neue Mitarbeiter einarbeiten","descriptionHtml":"","callToAction":"Neue Mitarbeiter einarbeiten","introHtml":"<p>Erfrage einen neuen Zugang für einen neuen Kollegen.</p>","icon":11526,"iconUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11526","groups":[],"key":""},{"id":"60","name":"Untersuchung eines Problems","descriptionHtml":"","callToAction":"Untersuchung eines Problems","introHtml":"<p>Erstellen Sie ein Problem, um die Ursache von einem oder mehreren Vorfällen zu verfolgen.</p>","icon":11530,"iconUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11530","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":5,"name":"Allgemeine Anfragen"},{"id":8,"name":"Anwendungen"},{"id":9,"name":"Webhosting und Server"}],"orderMapping":{"5":[94,77,46,57,58],"6":[46,58],"7":[52],"9":[57,58,59],"8":[57,59]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"bd450796-4a2c-37d7-a0f2-15b804a8a95c","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/wiki","spaceKey":"HELP","spaceName":"Helpdesk","spaceUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/wiki/spaces/HELP","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SERVICE","serviceDeskId":5,"kbLinkDomainURLs":["https://wemotion-digital.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":5,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SERVICE","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Deutsch (Deutschland)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1M2FlNWEwYy0yMTIzLTQzN2QtODg2MC01MmZhZWExYzhmNzEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEyNTUzIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzE1MTQ5MjcsIm5iZiI6MTczMTUxMzcyN30.i2tpnk5cXSV60DT2VfqUu-n_GsnIRClGeVpt5TCxbb8","targetCollection":"upload-project-12553","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"53ae5a0c-2123-437d-8860-52faea1c8f71","tokenDurationInMins":20}},"sharedPortal":{"name":"Service Portal","description":"<p>Willkommen in der Hilfe: Wir helfen Ihnen weiter! Erstellen Sie mithilfe der bereitgestellten Optionen eine Anfrage.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://wemotion-digital.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://wemotion-digital.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}